Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa959

Antes de crear una cuenta o realizar cualquier depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que lea con atención estos términos: definen cómo funciona la relación entre usted y aa959, qué puede esperar de la plataforma y qué esperamos nosotros de usted.

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley localSoporte en españolModificaciones notificadas
aa959 Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa959
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita solicitar una aclaración formal, nuestro equipo de soporte en español atiende las consultas relacionadas con la cuenta, pagos y condiciones de uso. Para gestiones que requieran respuesta escrita —como impugnaciones o solicitudes de cierre de cuenta— el canal de correo electrónico es el más adecuado.

Chat en vivo

Desde la sección de ayuda dentro de la plataforma, el chat conecta con un agente en español para resolver dudas sobre estos términos en tiempo real.

Correo electrónico

Para consultas formales o solicitudes de cambio vinculadas a estos términos, envíe un mensaje a soporte; recibirá respuesta con el detalle de su caso.

Centro de ayuda

La sección de ayuda de aa959 reúne las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos personales

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones entre su dispositivo y nuestra plataforma, de modo que los datos de su cuenta —incluyendo los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo— viajan protegidos. La verificación de identidad se solicita antes de aprobar el primer retiro: debe coincidir con el método de pago registrado y el documento presentado al abrir la cuenta.

Cifrado de conexión

Cada sesión, desde el celular o la computadora, se protege con cifrado SSL. Sus datos de acceso y los detalles de pago no viajan en texto plano por ningún canal de la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta coincida con el método de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— para evitar movimientos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar al equipo de soporte un resumen de los datos que tenemos registrados a su nombre.

Solicitudes de cambio

Si necesita corregir datos personales o cerrar su cuenta, hágalo por escrito al canal de correo. Procesamos estas solicitudes en el orden en que ingresan, con confirmación por el mismo medio.

Lo que más nos consultan sobre los términos de aa959

Reunimos aquí las dudas que con mayor frecuencia llegan al equipo de soporte en relación con las condiciones de uso, la cuenta y los pagos. Si su consulta no está aquí, el chat en vivo o el correo de soporte son el siguiente paso.

No. Cada cuenta es personal y los métodos de pago deben estar a nombre del mismo titular. Usar Yape, Plin o PagoEfectivo de un tercero puede derivar en la suspensión de la cuenta hasta verificar el origen de los fondos.

Publicamos el aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Seguir usando aa959 después de esa fecha significa que acepta la versión actualizada de los términos.

El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma puede limitar o no permitir el registro y uso de los servicios

Sí. Desde la sección de cuenta puede revisar sus movimientos. Si necesita un reporte formal para trámites externos, escríbanos al correo de soporte indicando el período que necesita.

Envíe la solicitud por escrito al canal de correo de soporte con el asunto 'cierre de cuenta'. Procesamos la solicitud una vez verificada su identidad y confirmado que no hay retiros pendientes.

Los términos están redactados en español y se interpretan conforme a la normativa peruana aplicable. Para dudas específicas sobre su situación, recomendamos consultar con un asesor legal independiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.